Chez Holora, la politique de remboursement et de retour repose sur une valeur essentielle : la confiance.
Nous souhaitons que chaque dresseur et collectionneur vive une expérience d’achat sereine, qu’il s’agisse d’un booster, d’une carte rare ou d’un accessoire Pokémon TCG.
Si un produit ne correspond pas à vos attentes ou présente un défaut, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un remboursement.
Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, soigneusement protégés, afin de garantir une vérification rapide et un traitement efficace.
Nos équipes s’engagent à traiter chaque demande avec écoute et bienveillance, pour que chaque expérience Holora reste synonyme de plaisir et de satisfaction.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter directement via le formulaire disponible sur la page Contact.
Nous sommes là pour vous accompagner, carte après carte, en toute transparence.
